新闻中心

携程陷入困境,市场格局面临重塑

携程正经历一场风波,表面看似平静,但实际上却在默默应对市场的巨大挑战。据虎嗅的调查,在中秋和国庆双节拼假期间,携程的长途旅行订单占比上升了3%,跨省旅游订单同比增加了45%。其中,包车服务成为市场新亮点,北京的包车订单同比上涨了75%,而四川阿坝等风光旅游目的地的订单则翻了一番。在此背景下,省县交界地区的旅游也表现活跃,如昭通(云贵川交界)订单同比激增95%,贺州(桂湘粤交界)和赣州(赣粤湘闽交界)同样显著提升,分别增长88%和70%。特别值得注意的是,携程将入境游视为第二增长曲线,表现也十分抢眼,双节期间的一日游订单量同比暴涨近300%,门票订单增长超过220%,火车票采购量增幅更是达到了170%。其中,来自亚洲市场的订单占比超过六成,俄罗斯的增长率超过90%,英国则超过60%,马来西亚和新加坡的增幅在40%-50%之间,而上海、北京、广州、深圳和成都则成为入境游客的首选目的地。显然,这一强劲的反弹似乎正在淡化监管处罚带来的阴影。

在国庆假期前夕,携程还公布了2026年二季度财报,其反垄断罚款51.79亿元整笔计入当季,这直接导致季度净亏损激增至24亿元,上半年净利润同比暴跌99.55%。在虎嗅看来,七月份的罚单落地与九月份美团、抖音、同程、飞猪等共同召开行业指导会形成了有趣的对照,标志着在线酒店预订行业的监管开始从个案执法转向系统治理,同时明确了在线酒店预订领域的竞争边界。在监管重拳打击携程原有的高利润商业模式后,全球化与人工智能的重新叙述,能否支撑起携程的新一轮发展成为未知数。

某种程度上,外界对携程垄断的认知依然停留在“二选一”的理解上,但监管文件中的细节揭示出,携程实际上构建了一条通过流量分配来控制酒店定价权与渠道选择权的复杂体系。所谓“特牌 - 金牌 - 无牌”的分级合作制度颇具隐蔽性,独家的要求并不体现在书面合同中,而由业务经理的口头谈判决定,流量倾斜是核心筹码。具体机制分为三个层次,特牌酒店享有最高曝光与流量支持,但需交出至少15%的保留房并承担12%-15%的佣金,而金牌酒店必须承诺全网最低价,对应佣金在10%-12%之间;无牌商则没有流量支持,但仍得保持携程价格低于其他渠道。除此之外,监管文件指出的调价助手与后台比价系统确保了携程在未能保住最低价的情况下采取强制价格下调措施。

about image

监管意在打破这一分级管控体系,取消价格限制造成的竞争壁垒。今年3月份,携程下线了调价助手;到7月底,特牌和金牌的合作体系全面终止,存量商家逐步转向新的合作框架。根据虎嗅的了解,目前携程的酒店排序算法已进行了调整,消费者反馈、服务质量、产品竞争力与历史转化率等因素的权重进一步提高。新模式的关键在于回归商家的自主权,即酒店能够自如选择合作平台与设定各渠道价格,这也标志着排他性协议锁定时代的结束,竞争关注回归到为商家带来更多订单与为用户提供更优服务的本质上。

携程CFO王肖璠坦言,在酒店合作伙伴迁移到新模式的过程中,国内业务将不可避免地出现“一定波动”。多位酒店从业者反馈,现在酒店不再需要为了维持单一平台的流量倾斜而放弃其他销售渠道,也不必随着平台规则的变化被迫降价或参与非自愿促销,经营决策的自主性显著提升。值得一提的是,以往酒店经营者的大量精力消耗在研究单个平台的规则与要求上,反而导致产品优化与会员管理等核心工作被忽视,而现在酒店的经营重点逐步回归到自身服务上,长期稀释的自主运营能力也开始回归,成为酒店的核心竞争力。这样的转变标志着酒旅行业与OTA平台的合作关系正从流量分配向能力共生转变:平台不仅提供订单,还输送收益管理、动态定价与会员运营等数字化经营能力。同时,解除独家约束后,酒店的多平台经营也愈发成为常态,美团的高星酒店市场渗透进一步加强,抖音则通过内容与交易实现闭环,各个平台同步加大投入,市场竞争将更加激烈。

about image

不过,尽管市场格局有所重塑,却只是市场份额的再分配,而OTA平台的本质依然是建立在互信之上的生意。在机票退改、酒店协调等方面,高客单价和漫长的旅行消费链中,用户还是倾向于选择服务更为确定的平台。市场普遍认为,51.79亿的罚款不过是一次性冲击,携程的主营业务受到的具体影响仍需进一步观察,而负面影响在二季度的财报中已经展露端倪,期间携程的总营业收入为156.6亿元,同比轻微增长6%,环比下降3%,增速明显放缓。细分业务来看,推动其核心的住宿预订收入达到65.76亿元,同比增长6%。

about image
[无下一篇]

“这家足球俱乐部的课程安排合理,每次训练后,自己都能感受到球技和体能的进步!”...